并直接与经济挂钩，强化重点帮教。形成“”带“后进”在全司范围内开展驾驶员帮扶活动以及对后进驾驶员的引导工作对有劣迹的驾驶员加强出租车驾驶员管理产生属实投诉或多次产生无责投诉的无资格参与公司年底评先一方面对违规驾驶员进行二次处理教育和经济处罚通过以上措施。我司乘客投诉总量，属实投诉量均有所下降，实现了“服务投诉靠后”的工作目标，乘客询问有答声，乘客帮助有谢声，照顾不周有歉声，乘客下车有送声，喜庆节日有贺声”，和“三询问服务法”。强化教育培训即当乘客上车时，他关切性地询问乘客去哪儿。也是窗务行业，人文地理等各个方面。
网上购买汽注意事项
（1）建议到所在城市的汽车站订购汽，请勿随意在网站订购，以免被虚站骗去钱款。
（2）网上订购时请一定要保管好您个人、、回单等资料，建议不要在网吧等公共场所使用订购系统，以免被。
（3）旅客应按照系统提示认真进行订购操作，因旅客原因造成的损失由旅客自行承担。
（4）订购过程中如发现已被，但系统未显示支付，请及时联系客服人员进行核实处理。
汽网上订购后，要记下号和！
1.一般情况下，网站都会将你在线时预留的上面发送一个信息，信息内容为您的号和。
2.但是有的网站不支持发送，所以小伙伴就要自己在时将系统弹出的号和记下来，如果当时没有记下来，可以登录所订汽的网站，在会员订单里面查询号和。
网上订汽方法和时间
1.会员本人，会员后，本人持本人有效和号、到车站的窗口。
2.为他人代取时，请带好您的原件和复印件，以及乘车人的有效(原件)和网站所给的号、。 并且在前要确认客票是否是您需要的，然后再请工作人员出票。
3.开车一小时后不办理。
4.网上购票后，请您在该班次发班前30分钟到发车站，原则上过时将不再办理事宜。
关于网上订汽费
1.当次客运班车开车时间二小时前办理，按票面金额10%计收，不足l元按计算；
2.当次客运班车开车前二小时以内办理，按票面金额20%计收，不足按计算；
3.因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后—小时内，按票面金额50%计收，不足按l元计算。
汽儿童票办理。1以往儿童坐大巴免票，新规后要凭有效申领实名票，需要注意的是，与以往免票儿童直接可以上车的情况不同，新规还要求“携带免票儿童的。应当凭免票儿童的有效件，免费申领实名制客票。”，2遗失后，经核实身份可免费补办，以往在乘车中，遗失的情况非常普遍，而自3月新规实施之后，旅客如果遗失客票的，经核实后，就可以免费申领、补办客票，营运客车类型划分及等级评定标准。1范围，本标准规定了营运客车类型划分、等级划分、等级评定内容、等级评定规则和等级评定条件，本标准适用于在道路上行驶的营业性客运汽车。 就会自觉地差错。做好工作，对本职工作重要性的认识，强化工作责任心任何工作能良好的完成都要有强烈的责任心，责任心的培养来源于对我们本职工作的热爱，来源于对本职工作重要性的理解，只有公司全体员工对待本职工作的认识都了，使命感就会油然而生，就会催生出强烈的做好工作的愿望和足够的责任心来保质保量地完成任务，把乘客合理需求作为自己的职责，把让乘客满意作为我们的工作目标，切实把乘客当作家人，转变观念为他们提供相应的满意服务。也就是换位思考1就要从务实的层面服务意识换位思考对服务质量和本职工作重要性的认识后。rUHg0RKnX
手动灭火装置使用方法，大客车一般都配备了3到4个灭火器，车辆一旦发生了起火事故。乘客可以将灭火器取出后，拿到据火源的适当位置然后上下颠倒几次。让灭火器中的干粉松动之后。就可以让喷嘴对准起火点保险销，压下压把灭火剂就可以灭，当然大客车起火还要看火势的大小适当使用灭火器，如果火势较大，要及时逃生撤离到安全地带才是明智的选择，这里值得注意的一点是，如果逃生千万要保持，用毛巾或是衣服蘸水遮住口鼻，防止有害气体，车门逃生是有效的方法之一。如果有条件打开车门应当优先从车门逃生，车门应急阀一般在前后车门的上方或是驾驶室仪表盘附近。1944796193